江苏苏桦技术股份有限公司

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服务支持

服务承诺

服务承诺严格执行国家三包法，遵守行业准则，并充分尊重消费者权益，为消费者提供全方位服务保障和郑重承诺，对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品，SUHUA 承诺负责修理、更换、退货，SUHUA 授权服务中心需参照本政策开展工作。

服务政策

安装服务
（一）安装服务内容说明
1.安装预约方式：
为保证您的权益，请您签收后联系 SUHUA 进行专业开箱，安装服务。您可通过服务热线 400-000-1085进行预约服务。
2.安装范围及时间
2.1 安装范围：SUHUA 安装服务可在中国大陆境内（港澳台除外）进行。首次安装免费，如若进行二次及多次安装／移装等，需收取相应的服务费用（具体可参见保外费用明细）。为给您提供更好的服务，建议您在购买前向客服中心进行咨询。
2.2 安装时间：客服中心会在接到客户的服务需求后 2 小时内联系客户并确定上门服务时间，由于客户所在区域不同具体上门时效也会有所不同。注：如遇节假日、重大活动等，联系时效有所变动。
（二）安装注意事项
1.安装相关设备准备：
SUHUA 产品周边设备（如移动支架、智能笔等）请客户提前自备或选购。同时，如果客户需要重新铺设网线（如穿墙布线等），需自行另请专业人员提前完成。
2.安装环境为以下情况：
2.1 如需安装壁挂，要求安装墙体是承重墙。玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，因无法承担 SUHUA 产品重量，此类情况如需采取特殊工艺安装，可能会产生额外费用，具体费用根据实际发生计算。
2.2 安装只提供承重墙打孔，若需要吸顶吊装、吊装等特殊安装方式，则相应费用按实际发生另行计算。
2.3 SUHUA 产品如有移动需要，安装要求使用我司生产的配套移动支架，如使用非我司生产的移动支架、底座、挂架等配件或其他固件材料，因无法承重或设计不匹配的问题，会导致无法正常安装会议平板。
2.4 如您指定安装方式存在安装隐患的，经工程师提示，您仍然坚持要求安装的，需签订相应的免责协议，因此产生的责任，不应由 SUHUA 承担；另您使用非 SUHUA 标配/自营挂架导致其他物品损坏的，SUHUA 不承担任何责任。